POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR – A&I UNIVERSE
Dernière mise à jour : septembre 2026
📦 LIVRAISON
Zones de livraison
A&I Universe propose actuellement la livraison de ses produits en France.
Les modalités de livraison disponibles sont indiquées au client avant la validation définitive de sa commande.
🚚 Livraison par Mondial Relay
Les commandes peuvent être expédiées via Mondial Relay, selon les options disponibles lors de la commande.
Lors de sa commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes afin de permettre le bon traitement et la livraison de son colis.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment concernant son adresse e-mail et les informations nécessaires à la livraison.
A&I Universe ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent varier selon plusieurs éléments, notamment :
-
le poids du colis ;
-
les dimensions du produit ;
-
la nature du produit ;
-
le mode de livraison choisi ;
-
la destination.
Le montant des frais de livraison applicables est indiqué au client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé après la validation de la commande sans l'accord préalable du client.
⏱️ Délais de préparation et de livraison
A&I Universe prépare les commandes dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison peuvent varier selon :
-
la disponibilité du produit ;
-
le temps nécessaire à la préparation de la commande ;
-
le transporteur ;
-
la période de l'année ;
-
les jours fériés ;
-
les circonstances exceptionnelles.
Les délais communiqués par les transporteurs sont indicatifs et peuvent varier indépendamment de la volonté d'A&I Universe.
En cas de retard important, le client peut contacter A&I Universe à l'adresse :
↩️ RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Pour les achats réalisés à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut envoyer le formulaire de rétractation disponible sur le site ou toute déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter.
La demande peut être envoyée à :
📦 Retour des produits
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le ou les produits concernés dans un délai légal de 14 jours.
Les frais directs liés au retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord particulier d'A&I Universe.
Le client est invité à emballer soigneusement le produit afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Le client est responsable de la diminution éventuelle de la valeur du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
🃏 Produits de collection et cartes
A&I Universe peut proposer notamment :
-
des cartes neuves ;
-
des cartes d'occasion ;
-
des cartes scellées ;
-
des produits ouverts.
L'état du produit est précisé dans sa description et, lorsque cela est possible, présenté sur les photographies.
Le client est invité à consulter attentivement la description et les photographies avant son achat.
Le fait qu'un produit soit d'occasion, ouvert ou destiné à la collection ne supprime pas les droits légaux applicables au consommateur.
⚠️ Produit reçu endommagé ou erreur de commande
Si un produit reçu est endommagé, non conforme à la commande ou présente un problème, le client doit contacter A&I Universe dès que possible à l'adresse :
Afin de permettre l'étude de la demande, le client est invité à fournir :
-
son numéro de commande ;
-
une description du problème ;
-
des photographies du produit et de l'emballage lorsque cela est utile.
A&I Universe étudiera la situation et proposera une solution conformément aux droits applicables au consommateur.
💳 REMBOURSEMENT
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément à la réglementation applicable.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, A&I Universe rembourse les sommes concernées dans les délais légaux.
A&I Universe peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit retourné ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition du produit par le client, selon la première de ces deux dates.
Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
📞 CONTACT
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande, vous pouvez contacter :
A&I Universe